新しい試みが成功した「足立区4丁目」の現場

今回は早期購入のお客様が非常に多かったため、東栄住宅で対応できる範囲が広がり、それがお客様の満足度にも繋がったという印象があります。 設計課では、最初の設計の段階で支店からプランの承認を頂きます。今回はその設計図を提出した際に、支店から「ひとつだけ特殊な仕様を考えてほしい」という要望がありました。 そこで私は、玄関に裏動線がある間取りを取り入れることにしました。 これは玄関から普通に入るルートだけでなく、プライベート空間として土間収納、さらにウォークインクローゼットを併設してそこからも人の出入りできる というものです。扉がついているので急な来訪があった時も邪魔なものをサッと隠すことができます。 今回実際にご入居されたお客様が土間収納にバイクをとめている写真を拝見して、自分の想像以上に有効活用されていることに驚きました。

設計のアイディアは今までの経験から発展するものもあります。 他の設計の方が考えた間取りや設計も出来るだけ多く目を通すようにしていて「これはいいアイディアだな」と感じたら柔軟に取り入れるように意識しています。 お客様インタビューでは「東栄住宅を選んだ理由」が立地、価格、間取りの順でランクインしていましたが、最近は「間取り」が二位に入っていたりします。 これを知った時はやはり嬉しかったです。多棟現場ですべて違う間取りにしてあるのは自慢であり、東栄住宅の強みのひとつですね。 私はこれからもずっと設計の現場に携わっていたいという気持ちがあります。 間取りを考えている時が純粋に一番楽しいんです。 ずっと考えていたいですね(笑)

営業するのではなく、お客様との“対話”で形にした今回の現場

今回の足立区伊興4丁目の現場は、周辺環境が整っていることが最大の魅力です。 学校や公園が近くにあり、交通量も少ないので小さなお子様がいらっしゃるご家庭でも安心して生活して頂けます。 立地に関しても駅からの距離も近くて便利だと思います。 ただ、お客様によっては当初の希望と比べて駅までの距離が長く感じることもあるかもしれません。 しかし、その距離が本当にデメリットなのか否かを一緒に検討するのも、私どもの仕事のひとつだと考えています。

例えばその「長い」と感じる距離も「健康のために少し長く歩く」というように、捉えようによってはメリットですよね。 パートナー選びでも言えることですが、条件を100％クリアするものって無いに等しいと思います。 家選びもパートナー選びも人生に関わる大切な決断ですから、慎重になるのは自然なことです。

ただ、慎重になりすぎてデメリットばかり見ていると八方ふさがりになります。 本当に長い時間を一緒に過ごすものを見つける場合は、最初にデメリットと感じた条件のなかにも良い面がないか探していくという姿勢が大事です。 何事においても、マイナス思考よりプラス思考の状態で行動した方が楽しいと思います。 デメリットにしか見えていなかった点が、実はメリットにもなり得ることは必ずお伝えし、選択肢を広げるサポートも営業の仕事です。

ご新居インタビューにご協力頂いたN様の場合、外壁を一色で統一したいというご要望がありました。 私どもは普段、白に少し差し色をいれるようなデザインをご提案することが多いのですが、実際にご入居されるのはお客様なので、 本当に気に入って頂ける物件をご提供したいという考えからご希望の通りの色に変更しました。

よく「世界でひとつだけの～」といった表現を耳にすると思いますが、ご新居に関してもやはりそういった愛着を持って頂きたいと考えています。 だからこそ、あまりこちらからご提案しすぎないよう気を付けています。こちらが意見を出し過ぎると、 お客様が自分で作られた”理想の家”のイメージからどんどん離れて行ってしまうからです。 今回の外壁の色に関しても、N様のご希望通りの色にさせて頂いたところ、とても喜んで頂き、私自身うれしく思います。