営業担当者の想い|まっすぐまじめな家づくり Sales

営業担当者の想い|Vol.3 営業担当 坂本剛司

お客様目線で考え、ご提案する

お客様目線で考え、ご提案する

私はお客様のことをしっかりと理解するためにヒアリングを大事にしています。 前職でマンション販売の営業をしていたので、マンションと戸建ての違いについてお話しする機会もよくあります。 また、私自身がお客様と同世代であることも多いため、子育ての話など共通の話題でお客様のニーズを理解できることも強みのひとつです。 前職で培った知識と、同世代だからこその視点を活かし、お客様にとって納得のいく住宅選びができるように業務を行っています。 まずは自分自身を信頼していただけるように、お客様への対応も一つ一つを丁寧に行うことを常に心がけています。

物件を紹介する際には、事前にヒアリングした内容を頭に入れて、しっかりと準備をした上で行います。 例えば、ご希望のエリアで条件に合う物件があった場合には、その周辺物件の情報もあらかじめ抽出しておいて、 間取りや設備といった特徴などを比較してお客様にお話することもあります。

実際に物件を選ぶとなると、慎重に決めたいと考えるお客様は少なくないのですが、分譲住宅は予想以上に販売スピードが速く売れてしまう事も多々ございます。 そういった部分もきちんとお客様にお伝えし、スケジュールを含めてしっかりとフォローしていきます。

ファミリー層を中心に、ライフスタイルに合ったベストプランを

ファミリー層を中心に、ライフスタイルに合ったベストプランを

今回の現場は23棟の大型現場で、入居された方々で形成される新しいコミュニティが最大の魅力です。 大型現場では家族構成の近いご家族が同じタイミングで入居されることが多く、 ご家族同士でのお付き合いがしやすい環境だと思います。小・中学校がすぐ近くにありますので、 これから進学されるお子様がいらっしゃるご家庭であれば、通学にも便利でオススメです。

周辺は静かな土地柄で、建物が高台に位置しているので、その名の通り見晴らしの良さもポイントの一つです。 また、建物の前にある新設された道路は道幅も広く、ご入居された方以外は通ることが少ない場所に面しています。 ご高齢の方や小さいお子様がいらっしゃるご家庭の方も、安心して外出できる環境という意味でも非常に魅力的です。

間取りの種類が豊富なため、ライフスタイルに合わせて選択できるというのもこの物件の特徴です。 例えば、ペットを飼われている方にはリビングの広い間取り、お年寄りがいらっしゃるご家庭であれば、和室がある間取りなどをオススメしています。 ぜひ一度、実際にご覧いただいた上で、ベストプランをご提案できればと思います。

安心して任せられる一貫したサポート体制

安心して任せられる一貫したサポート体制

細かなご質問にも、すぐに返答ができるというのが一番の強みだと思います。 例えば、ガラスの厚さや断熱材の種類などについてのご質問も、 すべて自社で行っているからこそ担当部署の社員とすぐに確認を取って返答することができます。 この体制は私たちが営業活動をする上で自信にも繋がっていますし、信頼のおける各部署の担当者がいるからこそ、 お客様にご納得いただけるようお伝えすることが出来ます。

営業が最も関わりの多い部署は施工課なのですが、引き渡しの際のチェックは、この施工監督と一緒に行います。 内覧の際に見つかった細かい傷や設備の不具合部分を施工に直してもらい、お客様への説明を施工監督から直接行うことで、 しっかりとご確認いただいた上で引き渡しに進むことができます。

東栄住宅は、土地仕入から引き渡しまで社内ですべて行っています。 その中で、私たち営業はお客様のご要望を各部署へと繋ぎ、実現させるために重要な役割を担っていると感じています。 「お客様からこんな希望があった」とか「ここをすぐに直してほしい」など、スピード感を持って社内共有を徹底して行うことで、 お客様の理想にできるだけ近いかたちでお応えできるように努めています。

ブルーミングガーデン 見晴らしの丘 川口・安行 I期、II期について

ブルーミングガーデン 見晴らしの丘 川口・安行 I期、II期

見晴らしの丘の現場は、閑静な生活環境をお求めの方に大変おすすめです。 小・中学校も近くにあり、お子様の通学にも便利です。Ⅰ期の物件はご好評につき早期完売致しました。 少しでもご興味が御座いましたら是非お問い合わせください。お客様のライフスタイルに合わせたベストプランをご提案させて頂きます。

おかげ様でこちらの現場は完売致しました。